Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu Marvel Casino. Dokument obowiązuje wszystkich odwiedzających stronę, rejestrujących konto, uczestniczących w grach oraz kontaktujących się z obsługą klienta. Polityka została opracowana zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych i innymi właściwymi przepisami prawa polskiego.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z treścią niniejszego dokumentu przed rozpoczęciem korzystania z usług. Korzystanie z platformy po opublikowaniu zmian w polityce oznacza akceptację zaktualizowanych zasad, o ile przepisy prawa nie wymagają odrębnej zgody użytkownika.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest operator platformy Marvel Casino, świadczący usługi hazardowe online na terytorium Unii Europejskiej na rzecz użytkowników spełniających wymogi wiekowe i prawne. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych (IOD) pod adresem e-mail: [email protected]. Na wnioski udzielamy odpowiedzi w terminach określonych w art. 12 RODO, nie później niż w ciągu jednego miesiąca od otrzymania żądania, z możliwością przedłużenia o kolejne dwa miesiące w przypadkach szczególnie złożonych.

2. Jakie dane zbieramy

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, data urodzenia, seria i numer dokumentu tożsamości (w ramach weryfikacji KYC).
Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu (jeśli podany dobrowolnie), adres zamieszkania lub korespondencyjny.
Dane konta: login, zaszyfrowane hasło, historia logowań, ustawienia profilu, preferencje dotyczące limitów i odpowiedzialnej gry.
Dane finansowe: historia wpłat i wypłat, wykorzystane metody płatności, kwoty, daty, statusy transakcji.
Dane dotyczące aktywności w grach: historia zakładów, sesji, bonusów i wyników poszczególnych rund.
Dane techniczne: adres IP, identyfikator urządzenia, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, dane z plików cookies.
Treść korespondencji: wiadomości wysłane do obsługi klienta, reklamacje i nasze odpowiedzi.

Zbieramy wyłącznie dane adekwatne do realizacji konkretnych celów opisanych w niniejszej polityce. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest warunkiem założenia konta, przeprowadzenia weryfikacji tożsamości lub skorzystania z wybranych funkcji serwisu. Odmowa podania danych wymaganych przepisami prawa lub regulaminem może uniemożliwić świadczenie usługi.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie na podstawie przesłanek wymienionych w art. 6 RODO. Poniżej przedstawiamy główne cele przetwarzania:

Świadczenie usług i obsługa konta gracza — na podstawie wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), tj. regulaminu serwisu. Obejmuje rejestrację, logowanie, prowadzenie profilu, realizację poleceń użytkownika oraz obsługę zgłoszeń.

Weryfikacja tożsamości i obowiązki AML/CFT — na podstawie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), wynikającego z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, finansowaniu terroryzmu oraz regulacji sektora hazardowego.

Obsługa płatności i rozliczeń — na podstawie wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz — w zakresie obowiązków podatkowych i rachunkowych — obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Obsługa klienta i rozpatrywanie reklamacji — na podstawie wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegającego na zapewnieniu wysokiej jakości wsparcia.

Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), obejmującego wykrywanie oszustw, wielokontowości, nieautoryzowanego dostępu i naruszeń regulaminu.

Marketing własnych usług — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub — w przypadku komunikacji wymagającej zgody — na podstawie udzielonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

Analityka i doskonalenie serwisu — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), o ile nie wymaga to odrębnej zgody na pliki cookies analityczne.

4. Odbiorcy danych i transfer poza EOG

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom uprawnionym i w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych powyżej. Kategorie odbiorców obejmują:

Operatorów płatności i instytucje finansowe realizujące transakcje.
Dostawców oprogramowania gier, hostingu i infrastruktury IT.
Podmioty świadczące usługi weryfikacji tożsamości (KYC/AML).
Firmy świadczące usługi wsparcia technicznego, analityki i cyberbezpieczeństwa.
Doradców prawnych, biegłych rewidentów i organy państwowe — w zakresie wymaganym prawem.

Wszyscy podwykonawcy przetwarzający dane w naszym imieniu działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania i są zobowiązani do stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa. W przypadku transferu danych do państw trzecich poza Europejski Obszar Gospodarczy stosujemy mechanizmy przewidziane w RODO, w tym standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inne właściwe zabezpieczenia.

5. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych i terminów przedawnienia roszczeń.

Dane konta aktywnego przechowujemy przez cały okres trwania relacji umownej. Po zamknięciu konta dane mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami o rachunkowości, podatkach i przeciwdziałaniu praniu pieniędzy — zwykle od 5 do 10 lat, zależnie od kategorii dokumentów. Dane przetwarzane wyłącznie na podstawie zgody usuwamy po jej wycofaniu, chyba że istnieje inna podstawa prawna przetwarzania.

Logi techniczne i dane związane z bezpieczeństwem przechowujemy przez okres od kilku tygodni do 12 miesięcy, chyba że dłuższe przechowywanie jest uzasadnione toczącym się postępowaniem lub wymogami prawnymi.

6. Prawa użytkownika

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa, które możesz wykonywać poprzez kontakt z Inspektorem Ochrony Danych:

Prawo dostępu do danych i uzyskania ich kopii.
Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia danych — w przypadkach przewidzianych w art. 17 RODO.
Prawo do ograniczenia przetwarzania — w sytuacjach określonych w art. 18 RODO.
Prawo do przenoszenia danych dostarczonych administratorowi.
Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
Prawo do wycofania zgody — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem.

Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. W Polsce organem tym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl). Zanim skorzystasz z tego uprawnienia, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z nami — wiele spraw można rozwiązać szybciej na drodze korespondencji z IOD.

7. Pliki cookies

Serwis Marvel Casino wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, utrzymania sesji logowania, zapamiętywania preferencji użytkownika oraz — za Twoją zgodą — prowadzenia statystyk i działań marketingowych.

Cookies niezbędne — wymagane do podstawowego funkcjonowania serwisu; ich wyłączenie może uniemożliwić korzystanie z kluczowych funkcji. Cookies analityczne — służą do zbierania zagregowanych informacji o sposobie korzystania ze strony. Cookies marketingowe — umożliwiają personalizację komunikatów reklamowych, o ile wyrazisz na nie zgodę.

Możesz zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień przeglądarki lub banera zgód wyświetlanego przy pierwszej wizycie. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na komfort korzystania z niektórych funkcji platformy.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka naruszenia praw osób, których dane dotyczą. Obejmują one szyfrowanie transmisji danych (TLS), kontrolę dostępu opartą na uprawnieniach, regularne aktualizacje systemów, procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa oraz szkolenia personelu.

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych stwarzającego wysokie ryzyko naruszenia Twoich praw, poinformujemy Cię — oraz organ nadzorczy — zgodnie z wymogami art. 33 i 34 RODO, o ile przepisy przewidują taki obowiązek.

9. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

W ograniczonym zakresie korzystamy z systemów automatycznej analizy w celu wykrywania oszustw, wielokontowości, nietypowych wzorców transakcyjnych lub naruszeń regulaminu. Decyzje o istotnym wpływie na Twoje prawa — np. trwałe zablokowanie konta — nie są podejmowane wyłącznie w sposób zautomatyzowany bez możliwości interwencji człowieka, o ile wymagają tego przepisy lub wewnętrzne procedury. Masz prawo wyrazić swoje stanowisko, zakwestionować decyzję i uzyskać wyjaśnienie stosowanej logiki w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

10. Dane osób niepełnoletnich

Usługi Marvel Casino są przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat i spełniają wymogi prawne obowiązujące w ich jurysdykcji. Świadomie nie zbieramy danych osób niepełnoletnich. Jeżeli uzyskamy wiarygodną informację, że konto zostało założone przez osobę poniżej wymaganego wieku, podejmiemy kroki w celu jego zamknięcia i usunięcia danych, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.

11. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności w razie zmian przepisów prawa, rozwoju technologii lub modyfikacji zakresu świadczonych usług. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie wraz z datą wejścia w życie. W przypadku zmian wymagających ponownej zgody — np. w zakresie nowych celów marketingowych — poprosimy o nią w sposób przewidziany prawem.

Data ostatniej aktualizacji: 6 czerwca 2026 r.

W razie pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt: [email protected]. W Marvel Casino ochrona prywatności nie jest jedynie zapisem w dokumentacji — to codzienna praktyka stosowana na każdym etapie obsługi gracza.